Depende del tema que estes utilizando, lo ideal es copiar el código del archivo
page.php y modificar solo lo necesario para que quede a tu gusto, en caso contrario puedes crearte una desde ceros sin olvidar poner esto al inicio:
Código PHP :
<?php
/*
Template Name: My Custom Page
*/
Después vas agregando el html y php necesario para darle estructura a tu página, una vez que la terminas la guardas como
my-custom-page.php y la subes a tu sitio en el mismo directorio del tema que utilizas.
Con esto te aparecerá una opción de página adicional a las que trae el tema que estes utilizando y se llamará "My Custom Page", ahora podrás crear la página que desees desde el editor de wordpress eligiendo la opción "agregar una página nueva" y utilizando la plantilla recién creada.
En tu caso es cuestión de comparar el código de tu página nueva con el código de la página que viene con el tema (
page.php), si puedes postear aquí el código de ambas te puedo ayudar, de otra forma será difícil.
Recursos:
Codex de WordPressSaludos