Ni se como decirlo

tengo un imenso problema el cual es:

tengo que hacer un web site de una empresa aduanera la cual me pide que cada cliente vea como esta la situacion o en que parte esta el proceso de su encomienda estilo los sistemas de las universidades donde el alumno puede ver sus notas, su pensum, su progreso en la carrera, etc por ayudenme

harggg, eso es un trabajo de la putamadre, sinceramente si eres novato te va a quedar grande.
trata de aliarte con alguien que no sea puramente programador, lo que tu necesitas es un analista de sistema, que sepa de administración.

por otro lado, si lo que quieren no es muy detallado has un esquema general de los procesos que se va a tener que hacer. por ejemplo:
creacion de materiales.
ingreso de materiales.

intenta ver si existe algún software ya echo que cumpla medianamente con el proyecto